Update: Für Ford ist der Mensch die beste Botschaft

Posted on 28 Juli 2009

Thema: Was haben Unternehmen oft mit Diktaturen gemeinsam? Die Angst vor der Unkontrollierbarkeit des Internets. Und was noch? Die fehlende Einsicht, dass es unmöglich ist, nicht zu kommunizieren. Die Angst lässt sich ausräumen und die Einsicht gewinnen. Vorausgesetzt, die Verantwortlichen erkennen, dass der Mensch die beste Botschaft ist.  Web 2.0 macht daraus einen globalen Trend. “Humanizing”, Unternehmen durch Interaktion “vermenschlichen”, greift immer stärker Raum.

Story: Zu den prominentesten Beispielen zählt eine Ikone der Automobil-Industrie. Ford hat sich vor gut einem Jahr auf den Weg gemacht, “Humanizing” per Social Media als strategischen Meilenstein zu setzen. Der Erfolg ist beachtlich.

“Humanizing the company by connecting Ford employees with our stakeholders, allowing them to connect with each other when appropriate, and providing value in the process.” So fasst Scott Monty die Strategie zusammen. Monty kam 2008 zu Ford, um diesen komplexen Bereich weltweit verantwortlich aufzubauen. Wie, das beschreibt er in seinem Blog “The Social Media Marketing Blog”.

“As we developed the strategy, we spoke to people around the company, from managers to senior executives, in offices from all over the world. In the end, we realized we had to have a strategy that was flexible enough to:

1. Allow us to speak to customers, employees, retirees, dealers, enthusiasts, shareholders;
2. Apply to whatever department within the organization would like to use social media (HR, communications, IT, marketing, product development, customer service, etc.);
3. Change according to the regional differences in social media adoption and technology saturation.”

Scott Montys Story fesselt. Und sie belegt im Detail, wie “humanizing” aus old fashioned “hip & cool” macht. Mit durchschlagendem Erfolg.

Mehrwert: NG.nomics – Managementberatung für Online-Strategien entwickelt gemeinsam mit Ihnen das individuelle Konzept für Ihre Online Corporate Strategy (Business Model, Portfolio, Vertical Integration) implementiert sie (Business Strategy – Five Forces, Core Competencies, USP) und begleitet Sie bei der operativen Umsetzung (Functional Strategy – Value Chain, Knowledge Management, Collaboration Management).  Auf den betriebswirtschaftlich sinnvollen Einsatz von Social Media im Unternehmen sind wir spezialisiert.

Let’s communicate!

Links:

http://www.scottmonty.com/2009/07/year-at-ford-part-1.html
http://www.scottmonty.com/

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